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宜家产品召回双标准 专家:欧美赔偿标准或可致企业破产

2016年07月15日 15:42 来源:中国网 参与互动 

  中国网新闻7月15日讯(记者 魏婧) 近日,宜家马尔姆“夺命”抽屉柜召回双重标准事件在国内引起轩然大波。这款产品因其易倾覆性已造成全球6名儿童死亡。6月29日,宜家只针对北美地区召回问题产品,对中国市场则未采取任何行动。

  经国家质检总局约谈后,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。

  事实上,洋品牌实施双重标准由来已久,从大众汽车到东芝洗衣干燥机,从尼康相机到路虎汽车,中国市场与欧美市场都存在着悬殊的召回率。为什么中国消费者总是受此“窝囊气”?

  对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受中国网记者专访时表示,欧洲特别是美国十分重视召回制度,同时,美国的惩罚性赔偿非常有震慑力,而在中国,召回制度近些年来才引起重视,但目前的违法成本极低,这是洋品牌对中外实施双重标准的主要原因。

  “在中国,即便是惩罚性赔偿也是针对消费者个体损害赔偿,比如你花了100块钱购买商品,可能会获得两三百或几倍赔偿”,朱巍说,“但是我们没有考虑到这个公司会因为没有实施召回而节约下大笔成本,当他把这一部分和由于赔偿一两件事的惩罚成本一起计算的话,会发现在中国市场不召回反倒会赚钱。”

  朱巍告诉中国网记者,在美国任何一次这样的行为都可能会有灭顶之灾。“企业在明知商品有安全隐患的情况下不召回,造成此后某些严重后果的发生,甚至会因为赔偿某一位消费者而导致破产,而在中国不会这样。”

  因为立法的滞后,消费者的意识也没有提高,认为只要小心使用就不会出现问题,因此很多人把缺陷误当作瑕疵,而二者存在本质区别。“有瑕疵的产品可以补救,有缺陷的产品不能补救。”朱巍说。

  此次事件中,宜家方面称,最初召回不涉及中国,因为这些抽屉柜符合中国柜类稳定性标准,符合中国的监管要求。在北美地区进行产品召回是基于当地所采用的ASTM(美国材料实验协会)标准。ASTM标准是选择性标准而非强制性标准,这一标准要求家具在自由站立时,外界施加压力也不能倾倒。

  有媒体评论指出,虽然很痛恨这种行为,却真的需要反思我们的标准太低问题。中国的产品质量标准太低,已经不是什么秘密了,宜家“欺负”的不是中国人而是中国标准。

  谈到标准,朱巍认为,“我们总是认为符合强制性的ISO(国际标准化组织)认证就符合标准了,而没有考虑到产品的设计可能有缺陷,即便是符合了标准,但它是固定的,没有随着社会的发展而进步,产品已经有可能造成隐患。”

  此外,在接受媒体采访时,宜家中国公关经理许丽德强调,这些商品本身并没有任何问题,“宜家中国此次之所以愿意不计代价召回这些符合强制性标准的抽屉柜,最大的意义就在于唤起人们对家具倾覆危险的认知,并采取防止事故发生的应对办法。”许丽德表示,“防止家具倾倒的最好办法就是把它固定在墙上。”

  在朱巍看来,宜家这是在推卸责任,而不是道歉。“家具倾覆问题一部分是人为引起的,但这部分原因非常少,大部分是因为不正当装卸,特别是设计缺陷造成的,所以这不是一个注意和唤醒的问题,更多的是商家的设计问题,既然设计有缺陷却不大方承认,还把这种责任变成所谓的唤醒认知的说辞。”

  同时,他也指出,宜家的双重标准是对中国市场的严重歧视,这已不涉及到缺陷问题,而是涉及到消费者尊严的问题,对于尊严的问题不能光用钱来衡量。

  “中国政府除了令宜家召回问题产品外,还应当让它承担信用上的损失和行政上的处罚,甚至它的经营许可范围都要做出调整,因为它不是一个有良心和有良知的经营者。这个时候我们真的应该学一学欧美的惩罚性赔偿标准,做出一个让宜家害怕的惩罚性赔偿结果。”朱巍说。

【编辑:陈鸿燕】
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